HelloWorld 翻译常见问题与使用帮助

进入 下载中心，选择与你系统匹配的版本后点击下载，再按安装向导提示完成安装即可。当前最新稳定版为 v4.2.0，安装全程约 1 分钟，且无需注册账号。

• Windows 10 / 11（64 位）安装包约 78MB
• macOS 12+，提供 Apple 芯片 arm64 与 Intel x64 两个版本
• Linux 提供 .deb、.rpm 与 AppImage 三种格式
• Android 8+ 与 iOS 14+，在应用商店或官网下载

这通常是因为安装包从浏览器下载后，系统需要你确认来源。按下面任一种方式处理即可：

• 点击蓝色提示窗口中的「更多信息」，再选择「仍要运行」
• 右键安装包 → 属性 → 勾选底部的「解除锁定」→ 确定后重新安装
• 用下载页提供的 SHA-256 校验值核对安装包是否完整

为保障安全，请始终从 官网下载中心 获取安装包，不要使用来源不明的第三方站点。

打开「系统设置 → 隐私与安全性」，在底部找到 HelloWorld 相关提示并点击「仍要打开」即可。若仍被拦截，可在终端执行下面这条命令解除隔离：

• sudo xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/HelloWorld.app

客户端已在 macOS 12、13、14、15 上完成公证与 arm64 原生适配，Apple 芯片机型运行更流畅。

两种方式都可以：

• Android：在官网下载 APK，安装时需在系统设置中允许「来自此来源的应用」；也可在 Google Play、华为应用市场、小米应用商店搜索「HelloWorld 翻译」
• iOS：在 App Store 搜索「HelloWorld 翻译」，需要 iOS 14 及以上版本

登录同一账号后，移动端与桌面端的术语库、翻译记忆与历史记录会实时同步。

Windows 版本依赖 Microsoft Visual C++ 运行库，安装包已内置，可在「组件修复」中一键安装。若手动修复失败，请先安装系统更新后重试。运行环境建议：

• 最低：4 核 CPU、4GB 内存、500MB 可用磁盘
• 推荐：8 核 CPU、8GB 内存、SSD 固态硬盘
• 语音同传与文档翻译建议预留 1GB 以上磁盘用于模型缓存

完整的系统要求可查看下载中心的「系统要求」章节。

客户端默认开启自动更新：检测到新版本后会在后台静默下载，重启应用即完成升级，不打断你的翻译任务。你也可以手动检查：

• 路径：设置 → 关于 → 检查更新
• 企业版支持由管理员指定版本通道，统一灰度发布
• 每个版本的更新内容可查看下载中心的更新日志

卸载时默认保留账号信息与本地术语库，重装后会自动恢复，无需重新配置。若希望彻底清理，可手动删除以下目录：

• Windows：%AppData%\HelloWorld 与 %LocalAppData%\HelloWorld
• macOS：~/Library/Application Support/HelloWorld
• 离线语言包与缓存体积较大，可单独删除以释放磁盘空间

可以。文本翻译、划词取词、截图翻译等基础功能无需注册即可直接使用，安装后立刻就能翻译第一句话。

注册账号的好处是解锁以下能力：多设备实时同步、术语库与翻译记忆云端备份、会员权益跨端生效、订单与发票管理。登录同一账号即可在 Windows、macOS、Android 与 iOS 之间无缝切换。

账号系统同时支持以下登录方式，任选一种即可：

• 手机号 + 短信验证码（中国大陆号码秒级送达）
• 邮箱 + 密码
• 微信扫码登录
• Apple ID 登录（iOS / macOS）
• 企业 SSO（企业版支持 SAML 2.0 单点登录）

同一手机号或邮箱只能绑定一个账号，如需更换绑定，请先在「账号与安全」中解绑。

按登录方式分别处理：

• 密码登录：在登录页点击「忘记密码」，通过绑定邮箱或手机号重置
• 收不到验证码：先确认手机号填写正确、未被短信拦截；60 秒后可重新获取
• 多次失败被锁定：等待 15 分钟后自动解锁，或联系技术支持人工核验身份

不同版本的同时在线设备上限如下：

• 个人免费版：3 台设备
• 专业版 Pro：5 台设备
• 企业版 Teams：不限设备数（按席位授权）

超出上限时，可在「设置 → 账号与安全 → 登录设备」中下线旧设备再重新登录。所有设备共享同一份术语库、翻译记忆与历史记录，改动实时同步。

进入「设置 → 账号与安全」即可完成以下操作：

• 退出当前设备登录
• 解绑微信、Apple ID 等第三方登录方式
• 更换绑定手机号或邮箱
• 关闭不需要的登录提醒通知

解绑第三方账号前，请先设置邮箱或密码登录方式，避免无法登录。

请按以下步骤立即止损：

• 在「账号与安全」中查看登录设备列表，迅速下线所有陌生设备
• 立即修改密码并重新绑定手机号
• 建议开启二次验证（短信或验证器 App）
• 若涉及付费订单异常，请通过 联系我们 提交工单，我们将优先处理

目前支持 108 种语言互译，覆盖中、英、日、韩、法、德、西、俄、阿拉伯等主流语种，并持续扩充东南亚、北欧与非洲小语种词库。

• 中英互译质量最优，语义准确率高达 99.2%
• 常见语种支持双向实时互译
• 小语种仍在持续优化，可通过反馈帮助我们改进

支持 Word、PDF、Excel、PPT、TXT、SRT 字幕、JSON 等 20 余种格式，并尽力保留原始排版：

• 表格、图表、页眉页脚、超链接原样保留
• PDF 论文的公式、图表编号与参考文献编号会被识别并跳过
• 支持一次拖入 50 个文件，后台排队批量翻译
• 专业版可导出对照版（原文 + 译文并排）

默认快捷键如下，均可在「设置 → 快捷键」中自定义：

• Alt + T：划词翻译（选中文字后触发）
• Alt + S：截图取词（框选屏幕任意区域）
• Alt + Shift + S：连续截图翻译模式

截图取词可翻译图片、视频字幕与游戏界面；浏览器与办公软件内选中文字即可即时取词，无需切换窗口。

在客户端顶部切换到「语音同传」面板，选择源语言与目标语言后点击「开始」即可。核心特性：

• 平均延迟约 0.6 秒，双语字幕实时悬浮显示
• 支持双向对话模式，中英日韩法德西六语实时切换
• 自动区分说话人，多人会议也能对齐发言人
• 可导出 TXT / SRT / Word 格式的双语纪要与逐字稿

在「设置 → 术语库」中新建条目或批量导入，支持 CSV、XLSX 与 TBX 三种格式，字段包括源术语、目标术语与备注。导入后：

• 品牌名、专有名词与产品型号全篇统一
• 术语优先匹配，避免同一词出现多种译法
• 企业版支持团队术语库集中维护与共享，成员改动实时生效

翻译记忆库（TM）会记录你已确认的句段译文，当遇到相同或相似句子时自动调用历史结果，让译文风格前后一致、越用越准。

• 相同句段 100% 匹配时直接复用，相似句段按匹配度给出建议
• 支持导入导出 TMX 记忆库文件，便于团队迁移
• 术语库 + 翻译记忆组合使用，长篇文档的用词一致性显著提升

浏览器插件支持 Chrome、Edge、Firefox 以及基于 Chromium 的国产浏览器。安装后可以：

• 整页对照翻译，原文与译文逐段呈现
• 网页内划词即译，保留代码与链接不被误翻
• 自动记住你的常用语言组合，打开网页即可翻译

插件与桌面端账号互通，术语库同样生效，可在下载中心获取。

两个版本的核心差异如下：

• 个人免费版：永久免费，每日 20 万字文本翻译，支持划词与截图取词，3 台设备同步
• 专业版 Pro（¥39 / 月）：不限字数文本翻译、整份文档翻译、实时语音同传、术语库、翻译记忆库、离线语言包、优先邮件支持

专业版提供 14 天免费试用，试用期内可随时取消，不产生费用。

在客户端或网站个人中心点击「升级专业版」，选择月付或年付后完成支付即可，权益实时生效。支持以下支付方式：

• 微信支付、支付宝
• 银联云闪付
• 企业版支持对公转账与签订采购合同

年付比月付更优惠，且到期前会在邮件与站内消息中提前提醒。

在「个人中心 → 订单与发票」中选择需要开票的订单，填写抬头、税号与接收邮箱后提交即可：

• 增值税电子普通发票：通常 1–3 个工作日开出并发送至你的邮箱
• 增值税专用发票：需提供完整开票资质（公司名称、税号、地址电话、开户行及账号）
• 企业版订单可由客户成功经理协助批量开票

专业版与企业版支持自购买之日起 7 天内无理由退款，未使用的订单可在个人中心提交退款申请。

• 款项退回原支付渠道，一般 3–5 个工作日到账
• 已开具发票的订单需先完成发票作废或红冲后办理退款
• 如遇支付异常，可通过 联系我们 提交工单并附上订单号

月付与年付订阅默认开启自动续费，到期前 7 天会通过邮件与站内消息提醒，避免你不经意被扣费。

• 关闭路径：个人中心 → 订阅管理 → 关闭自动续费
• 关闭后，当前订阅周期内仍可正常使用全部权益
• 通过应用商店（App Store / Google Play）购买的订阅，需在对应商店的订阅设置中管理

企业版按席位（每人每月）授权，可由管理员在管理后台统一为团队成员开通与回收。购买流程：

• 通过 联系我们 获取报价与试用账号
• 签订采购合同，支持对公转账与开具增值税专用发票
• 后台支持用量统计、成员权限分配与私有化部署方案

≥ 50 席位可申请专属客户成功经理与定制化培训。

我们不会将你的文本或文档用于模型训练。数据保留策略如下：

• 个人免费版：翻译历史默认仅在本地保留最近记录
• 专业版：可在「隐私设置」中选择不保留历史记录
• 上传的文档在翻译完成后按策略自动删除，不长期留存
• 企业版支持私有化部署，数据不出企业内网

中国大陆用户的账号与文档数据默认存储于境内的数据中心，并遵循相关合规要求：

• 遵循《个人信息保护法》（PIPL）与《数据安全法》
• 面向海外提供 GDPR 合规的服务方案，支持数据本地化选项
• 通过等保三级测评，具备完整的访问审计与权限控制
• 企业私有化部署可将数据完全留在自有服务器

你可以随时自主管理数据：

• 清除翻译历史：设置 → 隐私 → 清除本地与云端历史
• 注销账号：账号与安全 → 注销账号（注销后数据不可恢复）
• 撤销第三方授权：解绑微信、Apple ID 等登录方式

如需导出个人数据副本，可通过 联系我们 提交数据导出申请。

文档在传输与存储环节均做了加密保护：

• 传输：全链路启用 TLS 1.3 加密，防止中途被窃听
• 存储：文档与术语库使用 AES-256 静态加密
• 权限：仅有经过授权与审计的账号可访问相关数据
• 数据隔离：不同企业客户的数据相互隔离，互不可见

企业版支持本地私有化部署，将翻译引擎与数据全部部署在客户自有服务器或专有云上：

• 数据不出企业内网，满足金融、医疗、政企的合规要求
• 支持与内部账号体系（SSO / LDAP）对接
• 可提供独立更新通道与安全补丁
• 部署与迁移由专属客户成功经理协助完成

我们仅收集用于优化产品体验的最小必要信息：

• Cookie：用于记住语言偏好与登录状态，可在浏览器中随时清除
• 统计：匿名化的功能使用频次与崩溃日志，不包含你的翻译文本
• 不向第三方出售或共享你的个人数据

详情请参阅站点的隐私政策与 Cookie 说明。